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Retours et rétractation
Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les semelles ayant été portées à l'extérieur ne peuvent pas être reprises.
Comment procéder : écrivez-nous à [À COMPLÉTER] avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.
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